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农发行贾汪支行 手把手传帮带 促新员工成长
作者:  来源:  发布时间:2017年09月11日  点击数:
  农发行贾汪支行今年入职6名新员工,为使新员工快速融入工作,该行首先将他们安排在会计结算部实习,以“传帮带”方式,从填写票据、点钞和业务录入等基本功练起,由浅入深,学习会计业务和技能。
  新来的员工中有的是统计学专业,有的是市场营销专业,会计基础较薄弱。为能规范填写票据,新员工们首先练习阿拉伯数字和中文大写数字的书写,然后由老员工指导其填写支票,电汇单,进账单等常见凭证。学会填写凭证后,老员工再耐心讲解账理和报表,以提高学习。每日营业结束,新、老员工围坐在小会议室,练习点钞和业务录入。老员工手把手教授新员工点钞方法,纠正不当姿势。
  为使新员工掌握现代银行的服务礼仪,该行通过晨会向他们灌输了农发行的服务理念,让他们熟知“三声服务”“微笑服务”“站立服务”“首问负责制”等服务方式,并通过情景演练,教授他们文明用语和服务技巧,“您好,欢迎光临,请问您需要办理什么业务”“再见,欢迎下次光临”通过练习柜面常用语,新员工们面对顾客不再害怕,能够自信应对。
  新员工是农发行实现持续、快速、稳健发展的有力支持。但初涉职场缺乏经验,对待工作茫然不知所措,通过基本技能和礼仪训练,不仅能夯实新员工的业务基础,提高服务意识,更能增强他们的自信,迅速融入日常工作。
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