市民来电反映：其为一级伤残的残疾人，今日其在夏桥水厂交水费时出现了点问题，于是来到区政府东面的城管局大楼办理业务，到地方后，三楼办公室的李先生和马先生热情接待市民，上下楼时帮助市民拿东西，陪市民在寒风中等待办理证件，让其非常感动。市民表示非常感谢李先生马先生。建议相关部门提倡大家向两位同志学习。