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银行网点“小窗口” 彰显城市文明“大形象”

文章来源:贾汪区融媒体中心 作者:杨莹 张贝 发布时间:2020年11月27日 点击数: [添加收藏]
      银行是与群众生产生活密切相关的窗口单位,随着我区深化全国文明城市创建常态长效工作不断深入,徐州农商银行前委路支行牢固树立“服务就是竞争力”的思想意识,大力规范窗口服务行为,提升服务质量,为贾汪城乡广大客户提供多层次、差异化、人性化的一站式金融服务,获得群众好评。
      记者在该行服务大厅看到,各种文明宣传标语和业务操作流程张贴在显著位置,图书、饮水机、医药箱等便民服务设施一应俱全,并投放多台自助智能银行服务机具,供市民自助办理缴费、转账、查询、网银等业务。同时,大厅还有多名志愿者根据市民需要,现场指引协助办理相关业务,确保一对一服务到位。
      徐州农商银行前委路支行坚持提升服务效率就是抓服务的根本,通过“技能比武”等方式不断提高柜面服务水平;实行“首问负责制”,确保为客户提供一站式服务;针对特殊客户群体,坚持人性化关怀,必要时为客户提供上门服务。
 
 
 
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